Faire connaître et diffuser une image positive de votre entreprise : communication interne, communication externe
Trouver de nouveaux clients
Mieux connaître et fidéliser ceux existants
S’ouvrir sur de nouveaux marchés
Lancer de nouveaux produits ou nouvelles offres

Le Marketing et la Communication n'ont qu'un seul objetcif, faciliter la réalisation des objectifs commerciaux.

Il existe des dizaines de solutions plus ou moins appropriées et dont l'impact de la mise en oeuvre sur l'infrastructure technique, financière de l'entreprise, sur l'appropriation par les personnels d'un nouvel outil, n'est pas à négliger.

RCI se propose de vous accompagner dans l'analyse, le choix et la mise en place d'une solution adaptée à vos besoins actuels et futurs. Quelle que soit la solution retenue, nous veillerons à ce qu'elle s'intègre à votre infrastructure et vos contraintes actuelles, et quelle soit adoptée par vos collaborateurs.

L’augmentation du chiffre d’affaires passe par l’optimisation des performances commerciales.
L’augmentation de la marge passe par la maîtrise des coûts d'acquisition et de fidélisation des clients.

Deux vérités qui se vérifient quel que soit le domaine d'activité de l'entreprise. Pour prospecter, vous pouvez demander à vos commerciaux de visiter toutes les entreprises d'un secteur sans disctinction et de faire du phoning, envoyer une documentation par courrier postal, participer à des salons spécialisés, autant de solutions onéreuses qui ne vous permettent pas de comprendre et cibler vos clients.

Vous avez pourtant à disposition de nombreux outils vous permettant de prospecter sur des fichiers qualifiés puis cibler, tester et analyser vos campagnes de prospections pour déterminer avec excatitude votre cible (Qui, Où, Quelle taille, Quelle activité, etc.) et les produits ou services à lui proposer.
Lorsque cette démarche est entreprise, vous réduisez très sensiblement l'effort de commercialisation et suscitez très fortement l'intérêt de vos contacts. Vos actions de communication habituelles deviennent plus performantes et vous permettent d'attendre un meilleur retour sur investissements.

Notre métier est de vous assister dans la mise en place de cette démarche en vous proposant la solution qui nous semble être la plus adaptée et fixons, avec vous, les objectifs à atteindre.

	Achetez, louez des fichiers de prospects qualifiés, ciblez vos contacts
	Prospectez de nouveaux clients par email, fax, sms, courrier, etc.
	Testez vos produits et services sur un panel de clients et prospects
	Sondez vos contacts, confortez votre marché
	Envoyez de la documentation à moindre coût
	Générez du trafic sur votre site web et analysez la provenance et l'intérêt des visiteurs

Les dirigeants des fonctions commerciales et marketing ont un certain nombre de contraintes et d’objectifs communs : vendre, fidéliser et satisfaire les clients.

Incombent à leur fonction, l'amélioration des relations clients, l'optimisation des processus de suivi des objectifs, la connaissance de la clientèle pour les opérations de marketing et le pilotage du développement commercial.

Parce que chiffre d’affaires, marge, parts de marché, valeur clients, notoriété, innovation, image et satisfaction clients sont les critères de jugement de ces fonctions, RCI travaille avec ses clients sur la mise en place des solutions les plus souples, intuitives et dont le résultat est quantifiable, pour réaliser ces objectifs.

	Fusionnez vos données (client, fournisseur, production, comptable, etc.) pour optimiser votre relation clients
	Déterminez et intégrez les outils de reporting adaptés à votre activité
	Utilisez un système unifié d'information : CRM, GRC
	Mesurez la satisfaction de vos clients et adaptez vos offres : enquêtes satisfaction, sondages
	Analysez vos campagnes de prospection, mesurez votre retour sur investissement

Les aspects techniques de la communication ne doivent pas cacher l'essentiel : la communication a pour objectif de faire passer un message et de développer les ventes.

Pourquoi et comment communiquer ?

Notoriété et reconnaissance, crédibilité, positionnement de l'entreprise et de ses offres, accessibilité de l'information par ses clients, autant d'aspects impactés par les choix de l'entreprise :

Ligne graphique : Logo, charte graphique, ergonomie
Choix des supports de communication : Plaquette, site web, extranet
Choix des outils de diffusion : Courrier postal, salon, radio, télévision, internet, fax, mail
Choix du nom d'une marque, d'une dénomination sociale : Identification visuelle et sonore, nom de domaine

La communication sur Internet a une démarche particulière. Structurellement, ce ne sont pas les marques qui vont vers les clients, mais les clients qui doivent aller aux marques. C’est pourquoi il faut mettre en œuvre tout un ensemble d’actions pour rendre facilement accessible l'information et attirer le client (par exemple, un bon référencement sera indispensable).

Construire une identité cohérante

L’identité d’une entreprise ou d’une marque repose sur divers fondamentaux lesquels vont jouer un rôle déterminant dans le positionnement globale.

Les fondamentaux :

Ancrage de la marque : on parle des racines de la marque, ce sur quoi elle s’est construite
Territoire de la marque : le ou les marchés où elle est légitime aux yeux de son public
Les valeurs: les traits de l’image formant son caractère
Le style : les codes, graphiques, sons, logos, contribuant à son expression
Le discours : ce qu’elle dit, à qui, comment et où
La relation avec son public

Protéger l'image de l'entreprise et de la marque

Le logo d’une société, le nom d’un site, la marque, sont autant d’éléments garants de l’identité d’une entreprise qu'il est donc primordial de sécuriser comme une donnée essentielle de l’entreprise.
La protection va permettre d’acquérir un droit exclusif en interdisant à toute personne physique ou morale d'utiliser le signe d’identité de l’image ou de la marque.
Par exemple, la réservation auprès d'un prestataire agréé d'un nom de domaine est, au même titre que le dépôt de marque à l'INPI, un moyen de protecion vis à vis des concurrents permettant à une entreprise, un organisme, une association ou un particulier de faire connaître efficacement ses activités, ses produits ou ses services en valorisant son nom ou sa marque.

Appréhender les métiers nécessaires à la construction et la diffusion d'une "Image" n'est pas forcement chose aisée. Nous vous proposons de vous accompagner dans le diagnostic de votre besoin, de formaliser un cahier des charges et rechercher, puis faire collaborer autour de votre projet, les meilleurs prestataires.

	Développez ou renouvelez votre ligne graphique : entreprise, marque, produits et services
	Protégez votre nom, votre marque et vos produits et services
	Trouvez un nom de domaine qui traduise les valeurs de votre entreprise
	Développez votre image sur Internet : Site Web institutionnel, boutique en ligne
	Dotez vous d'un espace d'échange et de communication avec vos clients et fournisseurs : Extranet
	Soyez présent sur Internet et placez vous devant vos concurrents : Référencement
	Optimisez vos campagnes de référencement sur Internet en amélirant le rédactionnel de vos pages
	Achetez des mots clés pour une présence incontournables sur les principaux moteurs de recherche
	Communiquez avec vos clients via l'emailing et mesurez l'impact de vos campagnes
	Analysez et évaluez le retour sur investissement de votre présence sur Internet