Uniformiser la gestion des données de l'entreprise
Organiser, diffuser, accelérer les échanges
d'informations, les savoirs
Gérer efficacement les outils de communication
: email, téléphonie, visioconférence
Mutualiser les infrastructures de communication,
rentabiliser l'investissement matériel
Créer de la mobilité interactive
Mettre en place des solutions de télétravail
Les systèmes d'information sont de plus
en plus intégrés et alignés
à la stratégie de l'entreprise. Au
cœur même des différents métiers
de l’entreprise, le système d’information
est en première ligne des éléments
de rentabilité, d'efficacité et de
réactivité.
La direction informatique a la responsabilité
de concevoir, mettre en œuvre et maintenir
en conditions opérationnelles le système
d’information. Les informations prennent une
part de plus en plus grande dans les affaires et
leur gestion est devenue extrêmement stratégique.
La première problématique d'un DSI
est d'implémenter, au sein de la stratégie
de développement de l'entreprise, le meilleur
système d'information capable d'évoluer,
de s'adapter et d'intégrer les contraintes
métier, sociales et environnementales. Pour
cela, il doit avoir une lecture verticale et horizontale
des différents services de l'entreprise pour
permettre à chaque collaborateur d'utiliser
et de consolider, dans un système centralisé,
les données et savoir-faire.
La seconde problématique, est d'organiser
le partage et la diffusion de l'information sur
des réseaux hétérogènes
(réseau local informatique et téléphonique,
Internet, gsm, ...) tout en garantissant la sécurité
des données.
La troisième problématique est de
mettre en place toutes les solutions pour garantir
la reprise d'activité en cas de défaillance
du système d'information, de vol, de casse
matériel et autres causes en provenance de
personnels malveillants.
RCI intervient dans les différents services
de l'entreprise et s'engage à vos cotés
dans la conception et la mise en place de vos projets.
Dans la définition de notre mission, il y
a l'analyse et le conseil, la recherche des meilleurs
prestataires et surtout l'engagement d'être
votre maître d'oeuvre.
SECURISER
- PROTECTION DE LA CONNAISSANCE ET DES RESEAUX
La sécurité des systèmes
d’information est l’ensemble des moyens
techniques, organisationnels, juridiques et humains
nécessaires et mis en place pour conserver,
rétablir, et garantir la sécurité
de l'information et du système d'information.
La sécurisation est un enjeu majeur pour
l’entreprise quand tout l’environnement
du système peut fragiliser sa structure informatique.
Vous devez faire face à des attaques virales,
des vols de matériel, des problèmes
de divulgation d’information et des attaques
ciblées.
Les chiffres montrent que le taux de pertes de données
ne faiblit pas alors que c’est un axe pris
de plus en plus au sérieux par les entreprises.
La perte ou le vol de données représente
un coût considérable.
La conservation des données
contribue directement à la sécurité
de l’information. Ce domaine a énormément
progressé avec les avancées
technologiques et est au cœur de la problématique
des entreprises face à :
la conservation de l’information
la disponibilité de l’information
la réutilisation de l’information
Le volume
d’informations a augmenté de
manière exponentielle, et le stockage
constitue une problématique des entreprises
en termes de coût et de gestion.
La sécurité porte non seulement sur
les systèmes mais éfalement sur l’information
dont les besoins en sécurité sont
garants de l’avenir de l’entreprise.
La tendance est, audelà de la sécurité
de matériels, l’organisation d’une
défense stratégique qui permet la
poursuite de l’activité, même
en mode dégradé "Mode secours".
Le système informatique est complexe et doit
prendre en compte plusieurs axes de sécurisation
et de conservation des données.
Faites face aux attaques
virales, vols de matériel, problèmes
de divulgation d’information, attaques
ciblées, …
Luttez contre les tentatives d'intrusions
sur votre système d'information
Prévenez tous les risques
de perte et de vol des données
Gérer les droits d'accès
aux utilisateurs, les niveaux de confidentialité
et tracez les comportements
Adaptez vos systèmes de sécurité
à la protection des données mobiles
avec des dispositifs d’authentification
efficaces
Externalisez la sauvegarde de vos
données
Pensez à la reprise d'activité,
nul n'est à l'abri des défaillances
matérielles et humaines
Exemples
de solutions fonctionnelles
-::-
Anti-spam
L’anti-spam désigne un
ensemble de systèmes et moyen
techniques et juridiques de lutte contre
le spam (courriers électroniques
non sollicités).
Les techniques pour lutter contre le
spam mettent en œuvre diverses
techniques de classification automatique
pour trier entre le pourriel et le courrier
légitime. Ces techniques sont
mises en œuvre soit au niveau des
fournisseurs de service Internet qui
protègent votre messagerie, soit
au niveau des utilisateurs.
-::-
Anti-virus
Le fonctionnement se veut automatique
et protège toutes les données
liées à votre activité.
Les antivirus peuvent balayer le contenu
d'un disque dur, mais également
la mémoire de l'ordinateur. Pour
les plus modernes, ils agissent en amont
de la machine en scrutant les échanges
de fichiers avec l'extérieur,
aussi bien en flux montant que descendant.
-::-
Récupération de données
Cela consiste à récupérer
des données perdues sur un support,
ayant subit des défaillances
ou ayant été endommagées,
en l’absence de sauvegardes. Les
défaillances pouvant être
logicielles ou matérielles.
La récupération de données
a diverses motivations, les plus courantes
vont de l'erreur humaine involontaire
aux virus en passant par les différents
degrés de malveillance et l'espionnage.
La récupération de données
répond à un besoin légitime,
simplement parce qu'il est impossible
d'éliminer complètement
les erreurs humaines.
-::-
Sauvegarde (back up)
Dupliquez et mettez les données
contenues dans votre système
informatique en sécurité.
La sauvegarde s'inscrit dans une démarche
plus globale qui consiste à assurer
la continuité d'activité
d'un système informatique ou,
en cas de défaillance, son redémarrage
le plus vite possible.
La méthode la plus simple est
la sauvegarde complète ou totale
(appelée aussi "full backup")
; copiez toutes les données à
sauvegarder que celles-ci soient récentes,
anciennes, modifiées ou non.
-::-
Coffre-fort numérique
Assurez la protection, l’archivage
et la traçabilité de vos
données stratégiques et
confidentielles.
Un coffre-fort numérique est
un service en ligne, accessible via
Internet, hautement sécurisé
pour archiver, indexer et retrouver
facilement l’ensemble de vos fichiers
numériques sensibles : documents
administratifs, factures, relevés,
contrats, photos, etc.
-::-
Pare-feu (firewall)
Elément du système informatique,
logiciel et/ou matériel, le pare-feu
a pour fait respecter la politique de
sécurité du réseau,
chargée de définir quels
sont les types de communication autorisés
ou interdits. Il permet d’appliquer
une politique d’accès aux
ressources réseau. Cet élément
est d’autant plus important que
le développement de l’utilisation
d’Internet a multiplié les
risques d’intrusion.
-::-
Cryptage de données
Rendez la compréhension et la lecture
d’un document impossible à toute
personne qui n’a pas LA clé de
déchiffrement.
Il existe 2 principaux types de cryptage ou
chiffrement : Symétrique : quand il utilise
la même clé pour chiffrer et déchiffrer.
Asymétrique : quand il utilise
des clés différentes
Le choix dépend des tâches à
accomplir.
Dans l'un ou l'autre des cas, nous vous accompagnons
pour intégrer la meilleur solution. Si vous
souhaitez installer une solution adaptée
à vos besoins, évolutive et économique,
rejoignez le monde du "Libre". La contre
partie est la rédaction d'un cahier des charges
très précis, ce sur quoi RCI vous
guide.
Assurez la coordination
des différents logiciels métiers
pour un bon fonctionnement collaboratif
Internalisez ou externalisez le sctockage
de vos données
Organisez l'échange d'information
au travers de votre site web, extranet ou intranet
Migrez vos données d'un système
d'information à un autre
Faites développer vos outils,
logiciels et autres solutions de communication
et traitement de l'information
Exemples
de solutions fonctionnelles
-::-
Développement d’applications
métier
Véritable socle applicatif, les
applications métier sont développées
sur la base d’un cahier des charges
précis de besoins fonctionnels.
Le développement d’une application
métier s’impose lorsque votre
métier a des besoins spécifiques
et que l’application qui améliorerait
votre productivité n’existe
pas ou est mal adaptée. Il s’agira
alors de les réaliser de façon
à ce qu’elles soient adaptées
à vos exigences, en connexion avec
vos sources internes de données
et votre milieu de production.
-::- Migrations
La migration est le passage d’une
version d’un logiciel à
une autre ou d’un logiciel à
un autre.
L’entreprise évolue, et
avec elle ses besoins. Vous devez faire
face en permanence à des logiciels
toujours mieux adaptés, ou encore
à de nouvelles problématiques
métier.
-::-
Gestion des interfaces
Une interface définit la frontière
de communication entre deux entités,
comme des éléments de
logiciel, des composants de matériel
informatique, ou un utilisateur. La
connaissance exhaustive des interfaces
d’un produit ou d’un système
permet d’en garantir l’interopérabilité.
Il s’agira de faire discuter vos
différents logiciels et applications
métier entre eux, pour éviter
les doubles saisis ou les erreurs qui
peuvent se produire.
Vos logiciels seront plus performants
et l’organisation de votre entreprise
plus productive et plus fiable.
Un réseau de diffusion informatique est
l’ensemble des moyens matériels et
logiciels mis en œuvre pour assurer les communications
entre les différents ordinateurs et serveurs
informatiques de l'entreprise.
Il est primordial de sécuriser les informations
au sein même de l’entreprise, et c’est
d’autant plus le cas dans le cadre de connexions
entre sites, ou de façon générale
lors de toute transmission.
Toutes les interconnexions et transferts réseaux
sont des opérations très sensibles
dans l’entreprise et doivent intégrer
:
La sécurité
Les capacités permettant une utilisation
en instantanée
La maîtrise des temps de réponse
Quel que soit le service de l’entreprise
auquel vous êtes rattaché, quelle que
soit votre fonction, quel que soit votre secteur
d’activité, vous êtes lié
à la diffusion de l’information et
concerné par la réalisation de ses
objectifs.
Optimisez les capacités
de votre réseau pour une disponibilité
des données en temps réel
Sécurisez, redondez votre réseau
informatique : chaque panne du réseau
entraine la perte de centaines d'heures de production
Rendez votre réseau informatique
fiable et favorisez un travail efficace des
équipes.
Interconnectez vos sites de production,
vos agences
Sécurisez votre liaison inter
sites
Ouvrez l'accès au réseau
de l'entreprise à vos personnels nomades,
itinértants
Mixez les technologies, améliorez
la performance de votre réseau informatique
: câblage, Wifi, switch, routeur etc.
Connectez vous au monde : liason internet
ADSL, SDSL, LS, Fibre optique, GSM,
Externalisez la gestion de votre informatique
Exemples
de solutions fonctionnelles
-::-
Interconnexion
Maintenir les solutions matérielles
et logicielles ? Améliorer efficacement
le facteur communication ?
Lieu où deux ou plusieurs réseaux
peuvent s’échanger des
messages, l’interconnexion est
au cœur des problématiques
de circulation de l’information.
Les approches techniques sont multiples
et seul un audit de votre système
pourra déterminer la solution
la mieux adaptée à votre
structure.
-::-
Architecture réseau
L'architecture informatique
décrit la structuration
d'un système informatique
en termes de composants et d'organisation
de ses fonctions. Un réseau
informatique est un ensemble
d'équipements reliés
entre eux pour échanger
des informations.
Un niveau de fonctionnement
optimal implique une architecture
exhaustive, simple et claire.
Le parc informatique
est un investissement financier conséquent
pour l’entreprise. L’évolution
des technologies et les besoins fonctionnels amènent
nombre de questions lorsque vous devez vous équiper.
La démarche la plus courante est la réalisation
d’un audit de configuration, préalable
indispensable à la mise en relation des caractéristiques
matérielles et des outils à utiliser.
Quels sont les logiciels que vous utilisez ?
Quel est le seuil de tolérance de panne que
vous acceptez ?
Vous préoccupez-vous de la valeur énergétique
de votre matériel ?
Avez-vous l’intention de recruter de nouveaux
collaborateurs ?
Autant de questions qui devront entrer dans votre
processus de réflexion !
Les pannes en informatique peuvent
avoir des répercutions financières conséquentes.
Vous devez intégrer le coût de la réparation,
le coût de vos équipes qui n’ont
pu travailler pendant toute la durée de la
panne, le coût lié à l’arrêt
de votre activité d’un point de vue industriel
et commercial. La maintenance vise à assurer
la disponibilité, la sécurité,
la performance et la productivité du parc informatique.
La maintenance matérielle et logicielle doit
être adaptée à la criticité
de vos environnements d’information et aux caractéristiques
de votre infrastructure. L’évaluation
de votre besoin sera prise également en compte
dans le cadre d’un audit.
Intégrez la stratégie
mobile à votre parc informatique et sélectionnez
les terminaux mobiles les plus adaptés
à votre mode de fonctionnement (smart phone,
PDA, mobile, …)
Homogénéisez votre parc
informatique
Externalisez la maintenance de votre
matériel informatique
Entretenez et mettez à jour le
réseau, les serveurs et les machines
Evaluez votre parc informatique et mesurez
votre capacité à l’externalisation
Exemples
de solutions fonctionnelles
-::-
Achat de
matériel
Vous ne savez pas si vous devez acheter
ou louer votre matériel informtique
afin de constituer le parc de votre entreprise
?
Le choix, au-delà de l’évolution
technologique, repose essentiellement
sur des questions d’amortissement
et de trésorerie.
-::-
Location
de matériel
La location séduit de plus en plus
les sociétés par la souplesse
budgétaire et l'adaptation possible
aux infrastructures. Vous pouvez ainsi
investir dans votre métier et ne
pas immobiliser un capital important pour
assurer les fonctions supports informatiques.
Le matériel technologique a tendance
à se déprécier très
rapidement, la location permet de le faire
évoluer pour faire face aux évolutions
constantes. De la même façon,
si ce matériel ne convient pas,
il peut alors être échangé
et adapté précisément
aux besoins.
-::-
Infogérance (outsourcing)
Gérez tout ou partie de l’informatique
de votre entreprise ou de vos processus
par un tiers.
L'externalisation informatique est la
démarche qui conduit à l'infogérance.
Son objectif est, historiquement, de réduire
les coûts. Les entreprises l'utilisent
de plus en plus comme vecteur de transformation
de leurs systèmes d'information
et de leurs processus afin d'améliorer
leurs performances.
Depuis 2003, une nouvelle forme d'infogérance
est apparue avec l’ASP (application
service provider). Celle-ci apporte
une rapidité et une simplicité
d'exécution. Seuls les terminaux
utilisateurs restent dans les locaux des
entreprise, l'ASP minimise (voire supprime)
tous les problèmes matériels
et simplifie le support fonctionnel aux
utilisateurs.
-::- Maintenance
informatique
Vous ne disposez pas ou peu de compétences
informatiques en Interne ? Vous voulez
maintenir ou rétablir un bien dans
un état spécifié
afin que celui-ci soit en mesure d'assurer
son service ? Vous cherchez à participer
à des études d'amélioration
du processus industriel et comme d'autres
services de l'entreprise, prendre en considération
de nombreuses contraintes comme la qualité,
la sécurité, l'environnement,
le coût, … ? Sous-traitez
l’intégralité de votre
réseau informatique par l’assistance
aux utilisateurs, les dépannages
urgents, le conseil, …
-::- Solutions hébergées
-- Hébergement Mutualisé
Vous partagez à égalité
l’ensemble des ressources d’une
machine avec d’autres utilisateurs.
Celle-ci est entièrement administrée
par l’hébergeur, qui y
propose un ensemble plus ou moins important
de services. Les solutions mutualisées
représentent la base de l’hébergement.
Elles ne demandent généralement
aucunes connaissances techniques, et
la personnalisation de la configuration
y est impossible. L’hébergement
mutualisé est tout particulièrement
adapté à l’hébergement
de petits sites à faible ou moyen
trafic.
-- Serveur dédié
Un serveur dédié est une
"machine entière" mise
à votre disposition par votre
hébergeur. Vous choisirez un
ou plusieurs serveurs dédiés
si vous souhaitez contrôler votre
parc machine, que vous avez des besoins
particuliers – notamment plusieurs
machines – et que vous disposez
d’une personne pour s’en
occuper en permanence.
-- Location d’espace
de stockage en Centre de traitement
des données (data center)
Vous bénéficiez, pour
vos propres serveurs, d’une surface
d’hébergement répondant
aux standards actuels les plus exigeants
en matière de performance et
de sécurité : climatisation,
batterie d’onduleurs, groupe électrogène,
accès coupe feu, accès
sécurisé par badge, vidéo
surveillance, …
SECURITE
DU SYSTEME D’INFORMATION : AU CŒUR DES ENJEUX DE LA STRATEGIE
DE VOTRE ENTREPRISE
La valeur de l’information est fonction du besoin qu’on en
a. Son utilisation est liée à sa confidentialité
et sa disponibilité. … Lire
la suite...
LOCATION DE MATERIEL : SOURCE
D’ECONOMIE POUR VOTRE ENTREPRISE
La
location offre une véritable souplesse de gestion, de financement
et de trésorerie aux entreprises...
Lire
la suite..
EXTERNALISATION : REDUISEZ
VOS COUTS D’INFRASTRUSTURE
Réduction de budget ou capitalisation sur l'avenir ? Nécessité
de se concentrer sur son coeur de métier ? ...
Lire
la suite..
FOCUS
sur: Le BUREAU VIRTUEL
Le concept de Bureau Virtuel repose communément
sur un logiciel centralisant sur un serveur des données
d’organisation, de communication et de collaboration.
L'utilisateur accède à ses données
à partir de n'importe quel appareil (PC, PC portable,
PDA, smartphone, etc.) équipé d'un navigateur
Web et d'une connexion à Internet.
Concrètement, ce logiciel comporte des outils tels
qu’une messagerie, un agenda, un carnet d’adresses,
un stockage de documents, une liste de tâches, des
applicatifs métiers. Le bureau virtuel permet de
travailler en réseau avec les collaborateurs et les
partenaires de l’entreprise. Grâce à
un accès sécurisé, il est possible
d’accéder à toutes les fonctionnalités
nécessaires à son activité professionnelle.
FOCUS
sur: L’Email Marketing
L’E-mail marketing est aujourd’hui une solution
efficace et peu couteuse pour lancer des
opérations de communication.
L’E-mailing bénéficie d’un taux
de retour élevé (entre 5%
et 15%) par rapport au mailing postal (entre 0.5% et 3%).
Par ailleurs les retours sont rapides puisque 80% d’entre
eux ont lieux dans les 3 premiers jours, alors qu’il
faut considérer au moins 2 semaines pour un retour
équivalent dans le cas d’un envoi postal.
Le canal e-mail offre de grande possibilités en
termes de traçabilité (nombreuses statistiques
allant de l'ouverture jusqu'au retour sur investissement),
interactif (image, son, vidéo) et permet de préparer
une campagne en une quinzaine de jours, voir moins.
Il ouvre également vers une relation directe
et interactive avec le consommateur, sans intermédiaire,
avec la faculté de cibler de manière précise. plus
d'informations, cliquez ici
FOCUS
sur:
L' HEBERGEMENT
INTERNET
Le marché de l’hébergement est
très compétitif et très fournis
en offre. Il existe différentes approches dans
l’hébergement, répondant à
des besoins différents, parmi les principales
:
HEBERGEMENT MUTUALISE
Vous partagez les ressources d’une machine avec
d’autres utilisateurs à parts égales.
Elles ne demandent pas de connaissances techniques
mais la personnalisation est impossible, ce qui en
fait une offre avec des prix bas.
SERVEUR DEDIE
La machine vous est louée dans son intégralité
(vous achetez la machine et la laissez chez votre
hébergeur, on parle alors de housing). Vous
avez le contrôle de votre machine, mais cela
implique des compétences en interne ou de l’infogérance
(vous déléguez la totalité de
l’administration et de la configuration de votre
machine).
SERVEUR PRIVE VIRTUEL
Vous partagez à part égale une machine
avec un certain nombre d’utilisateurs, en termes
de processeur, mémoire, disque et bande passante.
A la différence des offres mutualisées,
vous avez un contrôle total de la configuration
de votre serveur.
Cette offre vous permet de contrôler l’environnement
de votre machine sans pour autant investir dans un
serveur dédié.
Uniformiser la gestion des données de l'entreprise
SECURISER
- PROTECTION DE LA CONNAISSANCE ET DES RESEAUX
LES
THEMATIQUES RCI
FOCUS
sur: Le BUREAU VIRTUEL 
